طرق الدفع

ما نوع الطريقة التي يمكنني استخدامها؟

حاليًا، نقبل الدفع عبر الإنترنت فقط باستخدام بطاقات الخصم أو بطاقات الائتمان على موقع الويب أو تطبيقات الهاتف المحمول

أنواع بطاقات الدفع المقبولة للدفع: VISA (التلامسية واللا تلامسية)، MasterCard (التلامسية واللا تلامسية)، Maestro (التلامسية)، JCB (التلامسية واللا تلامسية)، Discover/Dinner (التلامسية واللا تلامسية)، Union Pay (التلامسية واللا تلامسية)

بمجرد إجراء الدفع، سيتم إرسال إشعار التأكيد عبر البريد الإلكتروني و/أو الرسائل القصيرة في غضون 24 ساعة من استلام الدفع.

هل يمكنني الدفع نقدا عند الاستلام؟

خدمة الدفع عند الاستلام غير متاحة مؤقتًا، ولكن يمكنك استخدام طرق الدفع الإلكتروني للشراء عبر موقعنا الإلكتروني أو تطبيقات الهاتف المحمول. لا تتردد في التواصل معنا إذا واجهت أي مشكلة في الدفع.

هل الطلب عبر الإنترنت آمن؟

يتم ضمان أمان الدفع بمساعدة البنك المشتري، الذي يعمل على أساس البروتوكولات والتقنيات الحديثة التي طورتها أنظمة الدفع الدولية Visa International وMasterCard Worldwide وUnionPay International (3D-Secure: Verified by VISA، MasterCard SecureCode).

تتم معالجة البيانات السرية المُستلَمة لحامل البطاقة في مركز المعالجة التابع للبنك المُستلِم، والمعتمد وفقًا لمعيار PCI DSS. ويتم ضمان أمان المعلومات المُرسَلة باستخدام بروتوكولات أمان الإنترنت الحديثة.

حالات رفض الدفع:

البطاقة المصرفية ليست مخصصة لإجراء المدفوعات عبر الإنترنت، ويمكنك معرفة ذلك عن طريق الاتصال بالبنك الخاص بك؛
لا يوجد رصيد كافٍ للدفع في بطاقتك المصرفية. يمكنك الاستفسار عن توفر الرصيد في بطاقتك المصرفية بالتواصل مع البنك الذي أصدرها.
تم إدخال بيانات البطاقة المصرفية بشكل غير صحيح؛
انتهت صلاحية بطاقتك المصرفية. عادةً ما تكون مدة صلاحية البطاقة مُدوّنة على وجهها الأمامي (أي الشهر والسنة اللذين تنتهي صلاحيتها خلالهما). يمكنك معرفة المزيد عن مدة صلاحية البطاقة بالتواصل مع البنك المُصدر لها.
للاستفسارات المتعلقة بالدفع باستخدام بطاقة مصرفية أو غيرها من المسائل المتعلقة بتشغيل الموقع الإلكتروني، يمكنك التواصل معنا عبر نموذج الدعم في حسابك الشخصي، أو الاتصال بالخط الساخن لـ LETOILE على +97143782016، أو إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]، أو طلب معاودة الاتصال بك.

معلوماتك الشخصية (الاسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، رقم البطاقة المصرفية) سرية وغير قابلة للإفصاح. تُنقل معلومات بطاقتك الائتمانية بصيغة مشفرة فقط، ولا تُخزَّن على خادم الويب الخاص بنا.

إذا اخترت الدفع ببطاقة ائتمان، فستُحوَّل بعد تأكيد طلبك إلى صفحة البنك. يجب إدخال بيانات بطاقتك: اسم صاحبها ورقمها وتاريخ انتهائها والرمز الرقمي CVV2/CVC2 المكوّن من ثلاثة أرقام على ظهر البطاقة. بعد إتمام التفويض بنجاح، انقر على زر «العودة إلى المتجر». ستنتقل إلى صفحة الشكر الخاصة بالمتجر. يمكنك متابعة حالة طلبك في قسم «الطلبات» في حسابك الشخصي.

ما مدى سرعة حدوث عمليات استرداد الأموال بعد إلغاء الطلب؟

يتم استرداد المبالغ المدفوعة في حال إلغاء الطلب خلال ١٤ يومًا. يتم الاسترداد باستخدام نفس وسيلة الدفع التي استُخدمت لدفع قيمة الطلب.

يمكنك التحقق من مواعيد استرداد الأموال مع البنك الذي استخدمته للدفع باستخدام البطاقة التي استخدمتها.

هل لديكم خصومات أو مبيعات موسمية؟

نُجري مبيعات عدة مرات سنويًا. يُرجى متابعة التحديثات على موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا للهواتف المحمولة.

كن أول من يعرف أخبارنا من خلال الاشتراك في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني.