طلب حذف حساب LETOILE أو بياناتك الشخصية

يمكنك طلب حذف حساب LETOILE والبيانات الشخصية المرتبطة به من تطبيق LETOILE للهاتف المحمول عندما يتوفر خيار حذف الحساب في إصدار التطبيق لديك. ويمكنك أيضاً التواصل مع خدمة العملاء من هذه الصفحة لطلب حذف الحساب أو حذف بيانات شخصية محددة دون حذف حسابك.

كيفية حذف حسابك في التطبيق

افتح تطبيق LETOILE وسجّل الدخول إلى الحساب الذي تريد حذفه. انتقل إلى الملف الشخصي أو إعدادات الحساب، وافتح معلوماتك الشخصية، ثم اختر «حذف الحساب» إذا ظهر هذا الخيار. أكّد طلب حذف حساب LETOILE وسجّل الخروج.

كيفية طلب الحذف عبر خدمة العملاء

استخدم صفحة التواصل مع خدمة العملاء واذكر رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني المستخدم لحساب LETOILE. وأخبرنا إن كنت تريد حذف الحساب بالكامل أو بيانات محددة فقط. قد نطلب منك تأكيد ملكيتك للحساب قبل تنفيذ الطلب.

البيانات التي تُحذف بعد طلب حذف الحساب

عند إتمام طلب حذف حسابك، نحذف بيانات حساب عميل LETOILE التي يمكننا ربطها بالحساب أو نزيل ما يحدد الهوية منها، بما في ذلك تفاصيل الملف الشخصي ومعرّفات تسجيل الدخول وبيانات التواصل ومعرّفات حساب التطبيق والتفضيلات المحفوظة وسجلات الموافقة التسويقية، حيثما يُسمح بالحذف.

البيانات التي قد يُحتفظ بها

قد يُحتفظ ببعض السجلات عند الحاجة إليها للوفاء بالتزامات قانونية أو ضريبية أو محاسبية أو أمنية، أو لمنع الاحتيال أو تسوية النزاعات أو الاسترداد أو التوصيل أو خدمة العملاء. وقد يشمل ذلك سجلات الطلبات والمدفوعات والفواتير والتوصيل والاسترداد والدعم. ويُحتفظ بهذه السجلات فقط خلال مدة الاحتفاظ المطلوبة، التي قد تصل إلى 7 سنوات لسجلات المعاملات حيثما ينطبق ذلك. وتُحذف النسخ الاحتياطية أو يُكتب فوقها خلال 90 يوماً حيثما كان ذلك ممكناً تقنياً.

طلب حذف بيانات محددة فقط

يمكنك طلب حذف بعض البيانات الشخصية دون حذف حساب LETOILE بالتواصل مع خدمة العملاء. أخبرنا بالبيانات التي تريد حذفها، مثل التفضيلات التسويقية أو تفاصيل الملف الشخصي الاختيارية. وقد يُحتفظ بسجلات الحساب والطلبات والمعاملات اللازمة لتقديم الخدمة أو الوفاء بالالتزامات القانونية.